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山东招远创新“六最”服务优化供电营商环境

2019年05月19日 17:28:22 来源: 新华网

  新华网济南5月19日电(记者王志)为了灌溉自家10多亩果园,近日山东省招远市夏甸镇农民王照军在自家地里打了一眼40多米深的机井。由于不知如何办理灌溉用电,他给当地供电所供电服务职工宋美婷打了电话。没想到,宋美婷20分钟后就赶到王照军家,当场为他办理了办电申请,第二天为王照军的机井装表接上了电。

  今年以来,国网招远市供电公司积极落实优化营商环境各项决策部署,深入践行人民电业为人民的企业宗旨,大力实施简化“获得电力”专项行动,创新打造具有招远特色的流程最少、体制最顺、效率最高、上电最省、服务最优、环境最好“六最”服务模式,持续优化供电营商环境,用户获得电力满意度持续提升。

  在流程最少方面,招远市供电公司突出“压环节、缩时间、降造价、强监督”,持续优化办电流程,将高压办电环节压减为“申请受理、外部工程实施、验收送电”3个环节,将低压办电环节压减为“申请受理、装表接电”2个环节。在体制最顺方面,加快推动不动产证、土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证等信息共建共享,实现居民客户“零证办电”、政企客户“一证办电”。

  在效率最高方面,招远市供电公司深化“互联网+”供电服务,通过“网上办电”、预约上门服务、免费寄递等服务方式,减少客户往返次数,实现“一次都不跑”。在上电最省方面,推行大中企业“三省”、小微企业“三零”服务,严格执行电力投资界面规定,实现城区160千伏安、农村100千伏安小微企业“零投资”接入。

  在服务最优方面,招远市供电公司超前掌握重点项目用电需求,实施客户经理、项目经理“双经理负责制”,集中资源为客户提供“1+N”综合能源服务和全过程“保姆式”服务,持续提升客户服务能力。在环境最好方面,持续加大电网建设投资,积极整改电网薄弱环节,确保业扩项目“无障碍”接入。

  下一步,招远市供电公司将持续深化落实政府“放管服”“一次办好”改革,进一步创新服务方式,简化手续流程,加快接电速度,推动供电营商环境再上新台阶。(完)

[ 编辑:张建波 ]
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